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                如何讓成功變得可復制

                09-21 14:58:41

                文/孫陶然

                歷史上,著名的軍事家多是出色的政治家,也是出色的文學家,他們都有著非常豐富的實踐經驗和卓越才能,有著非常縝密的思考和非常犀利的文筆,例如愷撒就寫出了《高盧戰記》等一系列作品,拿破侖主持了《拿破侖法典》的編撰,***有《***選集》和眾多文采飛揚的著名詩篇等等。

                成功的企業家,往往也是企業文化的創造者,以及企業規范的制定者,甚至是親自撰寫者。

                而所謂企業規范的制定,就是企業制度和流程的制定。

                理出規范,意味著我們對于事物的規律已經掌握,知道應該如何面對如何處理,并且能夠復制我們的結果。

                在拉卡拉,我們非常強調要總結規律,通過制定制度和流程把我們掌握的規律固化,變成人人都會做的事情。

                為什么要理規范

                凡事,只要已經梳理出規范,就不再是難事了。這有兩個原因:

                1. 只要有規范就可以復制每隔一段時間,或者是當我們把一個項目做完了,我們就要梳理一下規范,把過去一段時間已經知道的、規律性的、以后可能會重復發生的事情制定一個規范。以后,不論是哪個BU哪個分公司,遇到同類的事,都可以按照規范去做。任何事情當我們能理出規范的時候就不是事了,任何人來做都可以做到80分以上。

                2. 理規范是一個進一步優化我們的制度和流程的過程理規范的過程,本身就是一個制度和流程優化的過程,有點像寫文章。一件事,如果只是口頭說一說,是容易的,但是如果要寫出書面的文字就會困難很多,因為你必須完全想清楚才可能落筆。寫成文字的過程就是一個再三推敲邏輯和例證的過程,寫出來了,你對內容本身的理解也就更加深入和凝練了。

                可見,對我們各級管理者而言,理規范是非常有效的管理工具

                如何理規范

                關于如何理規范,我認為有以下三個要點:

                1. 規范要少,要簡潔只有少,才可能被執行,規范越多越不可能被執行;只有簡潔,才可能被掌握,被記憶,而被記憶是被執行的前提。很多企業一制定規范,就幾十頁甚至幾百頁,試問,有人會把這幾十頁幾百頁通讀下來嗎?即便通讀下來,有多少人能夠理解?理解的有多少能夠記憶下來?如果記都記不住,何談踐行呢?

                原則上,我認為“三條總結”“一頁報告”這些十二條令,制度和流程也要符合這些原則。

                2. 規范要工具化管理是一個方法問題,找到管理方法、擁有了管理工具,就一定可以達成管理目標;沒有管理工具,就不可能達成管理目標。公司的規范,設定的時候就要配套設計相應的管理工具,例如具體的表格、模板、操作流程圖等等,這些是執行規范所必需的;如果沒有,執行規范就會變成操作人的自選動作,最終能否達成規范要求很不可控。

                3. 規范是動態的,要定期進行自我優化和調整沒有永恒使用的規范,規范必須與時俱進,隨著新技術、新應用的發展不斷主動優化規范,隨著使用中出現的問題不斷完善規范,才是最好的理規范。規范的首要作用不是用來查處違規和犯罪的警察,而是幫助達成業務目標的師父。

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