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                如何让成功变得可复制

                2018-09-21 14:58:41

                文/孙陶然

                历史上,著名的军事家多是出色的政治家,也是出色的文学家,他们都有着非常丰富的?#23548;?#32463;验和卓越才能,有着非常缜密的思考和非常犀利的文笔,例如恺撒就写出了《高卢战记》等一系列作品,拿破仑主持了《拿破仑法典》的编撰,***有《***选集》和众多文采飞扬的著名诗篇等等。

                成功的企?#23548;遙?#24448;往也是企业文化的创造者,以及企业规范的制定者,甚至是亲自撰写者。

                而所谓企业规范的制定,就是企业制度和流程的制定。

                理出规范,意味着我们对于事物的规律已经掌握,知道应该如何面对如何处理,并且能够复制我们的结果。

                在拉卡拉,我们非常强调要总结规律,通过制定制度和流程把我们掌握的规律固化,变成人人都会做的事情。

                为什么要理规范

                凡事,只要已经梳理出规范,就不再是难事了。这有两个原因:

                1. 只要有规范就可以复制每隔一段时间,或者是当我们把一个项目做完了,我们就要梳理一下规范,把过去一段时间已经知道的、规律性的、以后可能会重复发生的事情制定一个规范。以后,不论是哪个BU哪个分公司,遇到同类的事,都可以按?#23637;娣度?#20570;。任何事情当我们能理出规范的时候就不是事了,任何人来做都可以做到80分以上。

                2. 理规范是一个进一步优化我们的制度和流程的过程理规范的过程,本身就是一个制度和流程优化的过程,有点像写文章。一件事,如果只是口头说一说,是容易的,但是如果要写出书面的文字就会困难很多,因为你必须完全想清楚才可能落笔。写成文字的过程就是一个再三推敲逻辑和例证的过程,写出来了,你?#38405;?#23481;本身的理解也就更加深入和凝练了。

                可见,对我们各级管理者而言,理规范是非常有效的管理工具

                如何理规范

                关于如何理规范,我认为有以下三个要点:

                1. 规范要少,要简洁只有少,才可能被执行,规范越多越不可能被执行;只有简洁,才可能被掌握,被记忆,而被记忆是被执行的前提。很多企业一制定规范,就几十?#25104;?#33267;几百?#24120;?#35797;问,有人会把这几十页几百页通读下来吗?#32771;?#20415;通读下来,有多少人能够理解?理解的有多少能够记忆下来?如果记都记不住,何谈践行呢?

                原则上,我认为“三条总结”“一页报告”这些十二条令,制度和流程也要符合这些原则。

                2. 规范要工具化管理是一个方法问题,?#19994;?#31649;理方法、拥有了管理工具,就一定可以达成管理目标;没有管理工具,就不可能达成管理目标。公司的规范,设定的时候就要配?#21672;?#35745;相应的管理工具,例如具体的表格、模板、操作流程图等等,这些是执行规范所必需的;如果没有,执行规范就会变成操作人的自选动作,最终能否达成规范要求很不可控。

                3. 规范是动态的,要定期进行自我优化和调整没有永恒使用的规范,规范必须与时俱进,随着新技术、新应用的发展不断主动优化规范,随着使用中出现的问题不断完善规范,才是最好的理规范。规范的首要作用不是用来查处违规和犯罪的警察,而是帮助达成业务目标的师父。

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