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                如何強硬的推行制度

                09-17 10:37:03

                作者:任康磊

                有朋友問:我剛入職一家公司,公司之前管理較為松散,許多政策都是由領導隨意制定。入職以來,我重新建立了較為規范的流程制度,領導也比較支持。

                然而,除了流程制度外,公司的福利制度漏洞頗多,管理層和普通員工福利差異巨大,主要集中在考勤和各項補貼上,例如考勤制度對普通員工很苛刻,而管理層無考勤,同時很多企業必須要給予的休假或補貼等福利只能管理人員享受,導致員工怨聲載道,認為不受重視。

                公司也意識到了以前這些制度的不合理,總經理希望我能做好溝通和設計,妥善解決此事。我該如何做好企業福利制度的優化及推行工作呢?

                案例中說了兩個層面的問題,第一個層面是如何制定相關制度,第二個層面你是如何推行相關制度。相比于第一個層面,第二個層面的問題要更難一些,分享一個我曾經推行考勤制度的故事。

                許多人力資源管理者會以為公司之間的管理差異,就只是有沒有制度或者有沒有硬件的差異,以為給公司制定出一個制度、買一些硬件就萬事大吉,就能達到別的公司的管理水平,結果在制度推行的過程中阻力重重,最終要么無疾而終,要么成為走形式。

                是否實行打卡考勤,就是管理差異的一種。一個沒有實行打卡考勤的公司管理者常常會羨慕那些有考勤機的公司,會簡單的認為這種差異只是有沒有《考勤管理制度》、有沒有打卡機的事。其實出制度、買硬件這個層面的事情太容易了,難的是推行和落地的過程。

                對于一個從來沒有打卡上下班習慣的公司來說,冷不丁套上一個條條框框,大部分人都會不適應,許多人會排斥。那些不愿意被束縛的人,會想盡一切辦法找制度的問題,鉆制度的漏洞,甚至抵制新制度的執行。

                一來因為大家本來對于考勤的時間概念都是松散的,公司規定8:00上班,這個8:00是按照什么標準呢?我的手表比你的慢10分鐘,我的8:00比你的8:00就晚10分鐘。我以前是可以按照我的8:00來上班的,現在有了標準,我必須按照公司的8:00來上班,而且還必須要打卡,好麻煩。

                二來是組織內的許多管理干部,尤其是中層偏上接近高層的領導,誰敢管他們?他們平時上下班比普通員工管得松,有時候連老板看到他們晚來一會或者早走一會也不聞不問,可能是為了給他們面子,也可能覺得為這事找他們不值當。這下有了規范,他們忘了打卡,遲到了,不補單子,你要拿他們怎么辦?

                我曾經服務過的一家公司原來沒有打卡考勤的規矩。總經理要求推行打卡考勤,這項工作落到了我頭上。完成《考勤管理制度》公開征集意見,買了足量的考勤機調試好系統之后試運行了2個月,每個月通報并公布當月的未打卡情況,但不按照制度執行負激勵。對于打卡有問題的部門,我還會發一封郵件給該部門的分管副總提醒:

                XX總,您好:

                附件是您部門2015年4月份考勤異常情況,上月已做過一次提醒,本月再次提示,請您根據附件核對4月份您部門人員的實際出勤,將遺漏的《未打卡事項說明單》補齊,5月6日前未補齊的將按照考勤機結果兌現4月份工資。

                為嚴肅公司考勤管理制度,從下月起,對考勤異常將不再做任何提醒,當月考勤結果以考勤機和《未打卡事項說明單》為準,直接在當月工資體現。

                另,特殊工作原因不能作為遲到、不打卡、以及不按要求填《未打卡事項說明單》等考勤異常的理由,若有不遵從考勤管理制度的需要,請打申請找總經理簽批。

                感謝您對我們工作的支持與配合,望理解。

                給了大家再一再二的機會,而且還通知、公示到位,夠人性、夠禮貌了吧?每個部門負責人的前兩個月都會收到我類似這樣的一封郵件。這時候,全公司都知道考勤將會在第3個月開始嚴格執行,接下來,一段斗智斗勇的故事開始了。

                有一位和總經理走的很近的干部Brian,也是總經理的老鄉,私底下和總經理稱兄道弟,平時在公司散漫慣了,視公司各項規章制度為糞土。總經理平時對他也是睜一只眼閉一只眼。公司其他干部都知道Brian的“背景”,躲之不及,紛紛勸我:管得多了他去總經理那里給你穿小鞋怎么辦?可我就偏不信這個邪!

                Brian在收到我之前的郵件后,回復我:

                1.建議人性化一點,打卡只是一種方式,不要給大家枷鎖感。

                2.經常出差或陪客的經常會有忘記的時候,難道公司還每次都扣錢嗎?

                3.我覺得做個提醒未嘗不可,制度是死的,人是活的,只要有合理理由。

                并抄送總經理。

                我回復他:

                Brian,您好:

                感謝您的意見,關于是否人性化和制度執行過程中的是否靈活處理:

                1.之前的多次提醒已經是人性化的體現;“枷鎖感”不是制度給人帶來的,是不想遵守的人自己給自己加上的。交通規則會給人“枷鎖感”嗎?愿意遵守的人不會覺得。不然的話是不是可以考慮“酒駕撞死人”也可以人性化處理?

                2.如果月底要“提醒”大家哪天沒打卡,那考勤這件事就沒意義了,“填單子”變成了照著缺勤記錄例行公事,而不是沒打卡后根據實際情況填寫的手續,這樣的話還不如連單子也不填所有人直接劃滿勤不是更直接?那還不如直接不執行《考勤管理制度》,省時又省心。

                3.為什么我要嚴格執行《考勤管理制度》?是因為這樣做是公司經營管理的需要,是培養一支紀律嚴明的狼性團隊的需要。如果做為管理層的我們都不能以身作則做好這件事的話,怎么能服眾?

                望理解,謝謝。

                我不僅抄送給了總經理,還連同之前的郵件往來一起抄送給了全公司所有管理干部。總經理看不下去了,接著我的郵件,寫了一封長郵件發給我們所有干部:

                對于一個大型公司而言,紀律非常重要,它將影響企業的生產秩序,我們公司30年的優良傳統之一就是紀律性強。我們企業人員,下到目不識丁,上到專家博士,三教九流,層次很多。我們不能寄希望于共同語言和相互理解,唯一共同的是相同的制度和紀律。

                在這樣一個多元化、層次復雜的集體中,每個人都不能以自己的層次和素質研判他人,也不能尋求不同層次員工的相互理解。但是作為領導干部的我們,要有高度,要相互理解,要以身作則,要言傳身教,要體恤屬下,我們之間要在同一層級上對話。

                我崇尚人性化管理,但特殊時期考驗一支隊伍是否有凝聚力就是看他是否有戰斗精神,是否敢于不計條件打硬仗。不管何種時期,何種勢態,制度不能松,松則一瀉千里,松則無矩可依,松則威信皆無。我希望各位高管,寬以待人、嚴于律己地帶好你的對伍。

                制度的嚴謹與人性的關懷之間本身就是有矛盾的,各類單位皆是如此。在制度沒有變化之前,我們就是要有執行力,一支沒有執行力的隊伍,談不上能力。打卡只是形式,尊重和敬畏才是根本。歡迎大家討論。

                后來,公司的打卡考勤制度執行的非常好。諷刺的是,后來公司要推行進出廠區的登記制度,在一個董事長、總經理以及公司全體干部的都在“群”里,大家都在為推行該制度獻言獻策。Brian在里面信誓旦旦的說:干部首先要以身作則,要起到模范帶頭作用……我想這么簡單的道理他從一開始就是知道的,只不過不愿意做罷了。

                堅決推行制度,不僅是公司管理的需要,也是HR“立威”的需要。“權”是公司給的,但“威”是得靠自己立的。有了“威”,“權”給人的感覺會被放大,但是沒有“威”,“權”給人的感覺會被縮小。

                當然,“強硬”也不代表我們做什么事都要像“張飛”一樣的愣頭青。HR要學會“理直氣軟”、“以柔克剛”,該軟的時候軟,該硬的時候就要硬!


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