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                為什么多樣化比人數更重要?

                09-12 11:09:12

                今天,很多企業可能比以往任何時候都更加注重多樣化,將其作為提高績效、促進員工參與的一種手段,但究竟如何讓多樣化發揮作用,讓組織和成員都受益?

                沃頓商學院院長杰弗里**8226;加勒特認為,“要將多樣化的潛在好處轉化為對每個人都有利的結果,需要清晰的思路和堅定的承諾。這不僅適用于大學,也適用于企業、非營利組織或者政府機構。”本文中他介紹了讓多樣化成為組織財富的4點關鍵策略。

                現有大量研究表明,多樣化的企業可能會享有績效上的優勢。從越多角度傾聽,從越多方面學習,我們的思維就更活躍,我們所參與的決策也更明智。當然如今在我們身邊,也看到了一些不同人之間的差異可能造成的觀點摩擦和兩極分化,可能帶來這種結果的差異包括籍貫、教育背景、社會地位、性別、種族、民族、意識形態、身體狀況和精神狀況等各種類型。

                沃頓商學院院長杰弗里**8226;加勒特認為,沃頓商學院相信多樣化的力量,但目前學生、教師和員工等成員的日益多樣化進程只是一個開始。要將多樣化的潛在好處轉化為對每個人都有利的結果,需要清晰的思路和堅定的承諾。這不僅適用于大學,也適用于企業、非營利組織或者政府機構。

                以下四點關鍵策略能確保多樣化始終是團隊、企業,乃至整個社會的財富。

                增加多樣化

                是正確道路的第一步

                現在,許多組織都持續作出巨大努力使其成員實現多樣化,這是非常正確的道路。因為只有組織成員擁有豐富的社會背景和不同的認知方式,能表達出多元的觀點和看問題的角度,才能保證組織多樣性的基礎。

                但多樣化不僅僅意味著數量,僅僅成員豐富還遠遠不夠,這只是第一步。組織不但要進一步增加多樣化本身,更重要的是還要創造環境,使多樣化能夠服務于個人及其所屬組織的利益。在這兩方面組織都任重而道遠。

                包容讓每個成員參與其中

                包容讓集體的每個成員都能受邀積極參與組織的各個方面。

                沃頓商學院全球論壇于去年6月在紐約舉辦。在其中一個關于一流多樣化組織的研討會中,有一點讓杰弗里**8226;加勒特深受觸動,那就是:招募一個多樣化的組織僅僅是充分實現多樣化好處的第一步。

                沃頓商學院校友珍妮特**8226;考威爾是一家致力于增加金融業女性人數的非盈利機構(Girls Who Invest)的首席執行官。在談到包容在多樣性中的作用時,她這樣形容:“受邀去參加派對是一回事,受邀在派對上跳舞又是另外一回事。”

                用更正式的語言詮釋則是:應確保組織多樣化的同時,讓集體中的每個人都能受邀參與到組織所做的每一件事中。并且成員參與不應僅流于形式,而應該有積極參與的行動和深度體驗的感受。

                歸屬感讓成員更加自信

                歸屬感讓組織的所有成員都有信心,并愿意為組織貢獻自己的獨特觀點。

                當有人在派對上被邀請去跳舞時,他們是會害羞地說“不,謝謝”?還是覺得自己不管是什么人,都可以自由扭動出自己喜歡的舞步?

                杰弗里**8226;加勒特舉了一個NBC的電視劇集《宋飛傳》(Seinfeld)非常經典的一集作為例子。在這集中,女主角伊萊恩·貝尼斯隨著美國著名樂團地風火樂隊的歌曲《星光閃耀》起舞。她完全沒有注意到其他參加派對的人對她的不尋常舞步的輕蔑反應。這是電視劇為了達到喜劇效果的一種呈現方式,但這種情況與我們想倡導的歸屬感正好相反。

                如果對劇本進行修改:伊萊恩信任這個集體,相信會有人支持自己,因此感到自己是安全的。她走進舞池之后不僅沒有被人嘲笑,而且還有很多人都跟著她一起跳起各具特色、甚至有些怪異的舞步。這件事的結果就是所有參與的人都與她共享了這一特殊經歷,所有人也都將從這里形成的歸屬感中受益。

                歸屬感對于組織的多樣性非常重要。只有當集體中的所有成員都感到自己真正屬于這個群體,并且能體會到安全感,有信心說出內心所想,做真正想做的事時,這個組織才能夠從多樣化中獲益。

                尊重,無論他們是誰

                組織中的所有成員都應該受到尊重,無論他們是誰,做什么,說什么。

                一個人歸屬感的先決條件是尊重他人。如果每個人的背景、見解、貢獻和觀點都受到尊重,集體就會有信任感出現。每個人都能感到因自我完整而充滿力量。

                尊重是重視多樣性的組織的最終反饋機制。它能促使組織內所有成員(包括背景或觀點差異很大的成員)都能公開分享不同觀點,從而促進他們對組織的貢獻多樣化。最終,這個機制能帶來更好的組織文化、決策和績效。

                重要的是,現在的多樣化議程不應僅僅是追求女性或少數族裔在高校、企業的高管職位、金融或科技公司的董事會中的占比,這無疑是必不可少的,但這也僅僅是一個開始。

                只有當組織中的所有成員都感到自己融入其中,有歸屬感,并感到因展現自我或做出貢獻而受到尊重時,多樣化的全部潛力才能實現。

                以前,如果我們在現實中看到伊萊恩那種怪異的舞步可能會嘲笑她,但現在,我們應該希望每個人都能加入她,與她一起在舞池中滿懷自信、盡情舞動。這種組織的多樣化,會讓每個人從中受益,并且為企業帶來更好的組織文化、決策和績效。

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                領導者與組織文化 組織文化案例 組織文化案例分析
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