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                为什么多样化比人数更重要?

                2018-09-12 11:09:12

                今天,很多企业可能比以往任何时候都更加注重多样化,将其作为提高绩效、促进员工参与的一种手段,但究竟如何让多样化发挥作用,让组织和成员都受益?

                沃顿商学院院长杰弗里**8226;加勒特认为,“要将多样化的潜在?#20040;?#36716;化为对每个人都有利的结果,需要清晰的思路和坚定的?#20449;怠?#36825;不仅适用于大学,?#24425;?#29992;于企业、非营利组织或者政府机构。”本文中他介绍了让多样化成为组织财富的4点关键策略。

                现有大量研究表明,多样化的企业可能会享有绩效上的优势。从越多角度倾听,从越多方面学习,我们的思维就更活跃,我们所参与的决策也更明智。?#27604;?#22914;今在我们身边,?#37096;?#21040;了一些不同人之间的差异可能造成的观点摩擦和两极分化,可能带来这种结果的差异包括籍贯、教育背景、社会地位、?#21592;稹?#31181;族、民族、意识形态、身体状况和精神状况等各种类型。

                沃顿商学院院长杰弗里**8226;加勒特认为,沃顿商学院相信多样化的力量,但目前学生、教师和员工等成员的日益多样化进?#35752;?#26159;一个开始。要将多样化的潜在?#20040;?#36716;化为对每个人都有利的结果,需要清晰的思路和坚定的?#20449;怠?#36825;不仅适用于大学,?#24425;?#29992;于企业、非营利组织或者政府机构。

                以下四点关键策略能确保多样化始终是团队、企业,乃至整个社会的财富。

                增加多样化

                是正确道路的第一步

                现在,许多组织都?#20013;?#20316;出巨大努力使其成员实现多样化,这是非常正确的道路。因为?#25381;?#32452;织成员拥有丰富的社会背景和不同的认知方式,能表达出多元的观点和看问题的角度,才能保证组织多样性的基础。

                但多样化不仅仅意味着数量,仅仅成员丰富还?#23545;?#19981;够,这只是第一步。组织不但要进一步增加多样化本身,更重要的是还要创造环?#24120;?#20351;多样化能够服务于个人及其所属组织的利益。在这两方面组织都任重而道远。

                包容让每个成员参与其中

                包容让集体的每个成员都能受邀积极参与组织的各个方面。

                沃顿商学院全球论坛于去年6?#30053;?#32445;约举办。在其中一个关于一流多样化组织的研讨会中,有一点让杰弗里**8226;加勒特深受触动,那就是:?#24515;?#19968;个多样化的组织仅仅是充分实现多样化?#20040;?#30340;第一步。

                沃顿商学院校友珍妮特**8226;考威尔是一家致力于增加金融业女性人数的非盈利机构(Girls Who Invest)的首席执行官。在谈到包容在多样性中的作用时,她这样形容:“受邀去参加派对是一回事,受邀在派对上跳舞?#36136;?#21478;外一回事。”

                用更正式的语言诠释则是:应确保组织多样化的同时,让集体中的每个人都能受邀参与到组织所做的每一件事?#23567;?#24182;且成员参与?#25381;?#20165;流于形式,而应该有积极参与的行动和深度体验的感受。

                归属感让成员更加自信

                归属感让组织的所有成员都有信心,并愿意为组织贡献自己的独特观点。

                当有人在派对上被邀请去跳舞时,他们是会害羞地说“不,谢谢?#20445;?#36824;是觉得自己不管是什么人,都可以自由扭动出自己?#19981;?#30340;舞步?

                杰弗里**8226;加勒特举了一个NBC的电视剧集《宋飞传?#32602;⊿einfeld)非常经典的一集作为例子。在这集中,女主角伊莱恩·贝尼斯随着美国著名乐团地风火乐队的歌曲《星光闪耀》起舞。她完全?#25381;?#27880;意到其他参加派对的人?#36816;?#30340;不寻常舞步的轻蔑反应。这是电视剧为了达到喜剧效果的一种呈?#22336;?#24335;,但这种情况与我们想倡导的归属感正好相?#30784;?/p>

                如果对剧本进行修?#27169;?#20234;莱恩信任这个集体,相信会有人支持自己,因此感到自己?#21069;?#20840;的。她走进舞池之后不仅?#25381;?#34987;人嘲笑,而?#19968;?#26377;很多人都跟着她一起跳起各具特色、甚至有些怪异的舞步。这件事的结果就是所有参与的人都与她共享了这一特殊经历,所有人也都将从这里形成的归属感中受益。

                归属感对于组织的多样性非常重要。?#25381;?#24403;集体中的所有成员都感到自己真正属于这个群体,并且能体会到安全?#26657;?#26377;信心说出内心所想,做真正想做的事时,这个组织才能够从多样化中获益。

                尊重,无论他们是谁

                组织中的所有成员都应该受到尊重,无论他们是谁,做什么,说什么。

                一个人归属感的先决条件是尊重他人。如果每个人的背景、见解、贡献和观点都受到尊重,集体就会有信任感出现。每个人都能感到因自我完整而充满力量。

                尊重是重视多样性的组织的最终反馈机制。它能促使组织内所有成员(包括背景或观点差异很大的成员)都能公开分享不同观点,从而促进他们对组织的贡献多样化。最终,这个机制能带来更好的组织文化、决策和绩效。

                重要的是,现在的多样化议程?#25381;?#20165;仅是追求女性或少数族裔在高校、企业的高管职位、金融或科技公司的董事会中的占比,这无疑?#28508;?#19981;可少的,但这也仅仅是一个开始。

                ?#25381;?#24403;组织中的所有成员都感到自己融入其中,有归属?#26657;?#24182;感到因展现自?#19968;?#20570;出贡献而受到尊重时,多样化的全部潜力才能实现。

                以前,如果我们在现实中看到伊莱恩那种怪异的舞步可能会嘲笑她,但现在,我们应该希望每个人都能加入她,与她一起在舞池?#26032;?#24576;自信、尽情舞动。这种组织的多样化,会让每个人从中受益,并且为企业带来更好的组织文化、决策和绩效。

                相关关键词:
                领导者与组织文化 组织文化案例 组织文化案例分析
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